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“其实按理说我们的产品都不应该出现差……”
面向后方,锦冠好似刚发现门口的人,人猛地站起来不说,嘴巴也紧紧闭上了。
被围在中间,长相普通,四十来岁模样普通的中年男人面色稍稍缓和,道:“不要紧张,你继续说。”
锦冠看向张武。
张武笑容勉强,“没事,说吧。”
锦冠这才继续:“我就是觉得,我们的产品都是按标准执行的,产品本身不会有问题,那就不应该还有这么高的不满意率,肯定是人员出现问题,但人出现问题就更不应该了,证明工作流程或者工作态度有瑕疵,这些是能最低成本改善,也是最好提升的东西。”
“给人员一点阴差阳错的容错率,满意率也应该要在99.5%以上才能算高。”
“但我是刚来的,可能说得也不对……”
售后服务经理抬手,赞许道:“不不不,你说得非常好,售后问题中多数是发错货,少了赠品之类的人为因素,是我们要改进的地方!”
说完他又面向监察员,满脸抱歉:“这个满意度文件漏在这里,没有拿到会议室给您看,也是我们人员上出了错,还要劳烦您亲自下来,这也是不应该的,我们会再改进!”
监察员摆摆手。
“拿上文件回去看吧,我也看看你们的满意度不高,问题是不是真的出在人员上。”
一群人浩浩荡荡来,又浩浩荡荡走了。
锦冠在同事们凝视的目光中回身。
黄经理不知道什么时候从经理室出来了,也正看着她,对上她的视线后,转身回了办公室。
锦冠在位置上坐下,点开群聊。
群里气氛和办公室里一样凝重。
布莱恩:你刚刚那番话替公司遮掩,就是站队了公司,本质是站在了监察员的对立面,你确定吗?
布莱恩:以及证据,还找不找?
第122章甜甜纯牛马(17)
锦冠:找,不冲突
她的回答让其余三人都蹙起眉。
汤央茫然,怎么会不冲突,都已经公开表态公司产品按标准执行了,还能反口拿黑心棉证据去举报吗?这不是自相矛盾,引火烧身?
只怕两头都不落好。
布莱恩回忆一遍锦冠刚刚说过的话,发觉其中关窍。
布莱恩:你是想利用你是新来的,对具体生产事项不清晰这个借口,在监察员面前重新立足?
布莱恩:如果监察员发现你先拿到了线索,再为公司说话,又去举报,你又要怎么办
他的口吻让锦冠感到不适,随着接触深入,总带着莫名的官腔。
锦冠:不用费心,我自有打算
她把布莱恩曾经对长明说过的话,原封不动再还给他。
即便长明一直在为做错选择惴惴不安,也在这一瞬间爽到了。
他抿了抿唇角,开始打字。
长明:我刚才冒失了,向大家道歉,锦冠也是为了补救才这么说的吧
长明:如果锦冠因此不能举报,可以由其他人出面,问题不大,关键是密码要怎么获取
长明:想办法拿到已有的证据,比我们自己重新去找总要简单点,他们为了应付监察员可已经把痕迹清理了
转移关注点,就能掩盖自己的过失,让自己能不那么尴尬。
为此,长明也算绞尽脑汁了。
锦冠没有再在群里回复。
长明做错的选择已经证明,没被及时取走的打印机文件最合适的处理办法是送到对应部门去,这原本是机会。
当然现在也是,锦冠徒手抓了这个本该错失过去的机会。
她现在要做的,是耐心等待。
下午三点,洗了头洗了澡还洗了衣服的穆应回来了,陈强等他很久,双臂环胸道:“你去哪儿了,擅自离岗可是没办法给你转正的?”
穆应带着一身沐浴后的清香,拖动椅子往位置上一坐,哒哒敲键盘的同时回了一句:“啊,不是你说中午加了班下午可以会宿舍休息一会儿再来吗?”
陈强眉头一皱,“我什么时候说的?我怎么不记得?”
那当然是因为根本没说过。
都是穆应自己编的。
若说锦冠面对打压是将计就计诱敌深入,穆应就是先发制人反将一军了。
反正陈强一定会跟他过不去,那就互相伤害吧。
穆应垂眸,语气低落:“那可能是我听错了吧,没关系,强子哥,是我听错了,你要扣我考核就扣吧,肯定不是你忘了。”
办公室的说话声停了一瞬。
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