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第169章（第1页）

圆圆离开后，陈知夏单独留下小?秋。

虽然提升了?圆圆，但是对她还没熟透。陈知夏还是决定将最?重?要的知识先辅导给小?秋，让她能够胜任目前的工作，否则，可能会捅出篓子。

很多企业的中层为什么无法胜任工作，原因是他们?从一个阶段晋升到另一个阶段的时?候，还保留原来的习惯。

而晋升能力培训，可以?把人的思?维提升到职位相等的位置。

陈知夏换了?个舒服的姿势坐着，松懈的提问?：“小?秋，如果让你管理人力资源部门，你会怎么做？”

小?秋习惯性的说：“严格要求他们?。”

小?秋这个答案没有错，在她原来的位置，只要卖力工作就是优秀员工。

陈知夏摇摇头：“我?再问?你一个问?题，如果你的下属犯错，你应该怎么应对？”

小?秋没管过人，一下子被难住了。

陈知夏：“现?在你是经理了?，你要从做事的思?维转换到做人的思?维。你有了?下属，就不需要你再去做事了?，你的职责就是搞定你的下属，让她们?心甘情愿的去做事，他们?的成?绩就是你的成?绩。你的工作就是维持各部门的关系和本部门工作的完成?。所以?，你看到高管每天?晃悠晃悠，工资拿得高事还少，就是这个道理。”

小?秋有点没理解：“做事转变到做人，我?听说过，只是实际应用不会也。”

陈知夏没回应，而是反问?：“如果你的下属和别的部门下属同时?迟到，你应该怎么做？”

小秋：“两个人都给按规章制度处罚，然后和下属面谈。”

陈知夏摇摇头：“别的部门可以按规章制度管理，你的下属睁一只眼闭一只眼就可以?，然后借着她迟到的这件事情让她帮你做点业务，达成?平衡，这就是做人。还有一种办法，就是给下属最?自由最?舒服的状态，让他们?去严管别人，他们肯定会卖力。试想，你天?天?管死你下属，拼命要求你下属，谁会跟你一条心，用心帮你做事？”

小?秋：“也是，要是这么严，我?天?天?就吐槽上司了?，哈哈。但是，这对别的部门是不是不公平耶？”

陈知夏：“当然，你会觉得这样对别人很不公平。事实就是管理中的百分?之五宽松，才有了?百分?之九十五的成?绩，因为百分?之九十五的成?绩才有了?企业的盈利，有了?盈利最?终回报给大家高收入。不用纠结这个，各部门也会理解你，哪个厨子还没点油水的？”

……

之前一直在试探胡希薇，只做了?边边角角的无用小?事，现?在有了?自己人，陈知夏决心要推开核心工作。

和小?秋做完思?想培训工作之后，开始指导小?秋做岗位说明书。

陈知夏：“你看老版的岗位说明书，第一条写负责公司人员招聘工作。描述很粗糙，你肯定管不到你的下属。比如，你让她招人，好，她月底再招人，最?终没招来人，你能怎么办？你的管理就废了?。”

“所以?，岗位说明书要有三个部分?组成?，第一个部分?叫做部门职能概述，你把部门的组织架构画上去，把部门的总体工作概要写出来。第二部分?就叫工作职责，就像你刚写的，负责人员招聘。第三部分?叫做工作明细，以?财务部举个例子：

1、每周一上午9点完成?部门例会。

2、每月3日前提交绩效评分?表表。

3、每月5日前完成?工资的审核、签名。

4、每月15日前完成?各项税务申报纳税工作。”

“这么一看，你管理他们?是不是简单多了?，岗位说明书也有了?实际作用。你看第一个部分?，知道这个部门有几个人缺编几个人，谁归谁管。再看第二个部分?，知道她大概的工作内容。再看第三个部分?，你按日期检查她们?的工作结果。比如，5日没完成?工资表，该扣分?扣分?，该批评批评。人管人是很累的，你的口才再好也有员工比你强，我?们?要用制度去管人。”

小?秋：“听你这么说，我?懂怎么写岗位说明书了?，只是有点无法分?清专员、经理、总监之间的工作职责，工作内容看起来都差不多。”

陈知夏：“这个很简单，你要牢记着一个规律，基层做事，中层做流程，高层做步骤，顶层做战略规划，这就是他们?的工作职责。”

小?秋恍然大悟：“还是陈总你高明呀。”

陈知夏温柔的拍拍小?秋的脑瓜子：“现?在只成?功百分?之三十，还有百分?之七十呢，现?在我?给你讲一下绩效考核。”

陈知夏：“绩效考核有很多种，企业常用的绩效考核有kpi、360、okr，考核公式基本不重?要，甚至你还可以?凭空乱造都没问?题。像我?自己就造了?好几套考核评分?表，我?离职了?好几年，公司都还在用。我?们?做绩效的时?候只记得两个重?点就可以?了?，员工想要什么？公司想达到什么目标？”

“比如说，你看到这家公司的工作效率很低，想解决工作效率的问?题。你就去找员工了?解工作效率低的原因，和员工的需求。比如员工觉得工资太低了?，很简单，你就设置绩效考核80分?以?上多拿钱。绩效考核指标就两个，一个是工作效率，另一个是工作效果。工作效率考核员工的速度，但有速度不代表员工工作结果合格，万一是潦草交作业呢？所以?你要设置工作效果考核指标。这样不就达成?公司的目标了?？这样绩效考核就能真正落地，还有用处，不再是鸡肋产品。”

小?秋听完以?后，醍醐灌顶：“陈总，还是你厉害，三言两语就总结了?一本人力资源书。”

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