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这、这些顾客咋就这么急性子呢!
早知道,他就不挑休息日来开店了,弄的什么阶层的消费者全有空闲去凑热闹。
唉,别人家是瑟瑟发抖,怕接下来业绩大跳水,他们家是被业绩太集中给吓到了。
梵宝这么多年稳扎稳打,真心没有遇到过这么火爆的场面。毕竟他们家以前全是高端产品,消费者们人数上就限定了,加上那个阶层的人,消费不会冲动或者赶场子,这就导致了甄家其实没什么处理这种爆场局面的经验。
而画面转回现场,也能看见,秘书说的话丝毫没有夸张。
在这个最繁华的地下商业街里,属于甄家的四家店面前面,已经完全堵死了。
加上地下商业街虽然做了完善的通气处理,但毕竟这还是在地下,比露天状况更容易觉得闷,这场子一堵起来,是让人觉得又热又透不过气来。
已经有人受不了地开始撤离,打算改成从官网上订货了。这样虽然不能实际多试几件,也没办法看实物比对,但他们实在是挤不下去了。
“哈哈哈,”经过伪装进入卡地亚的某些人们,他们本来是为了去看新镶嵌工艺的展示品,现在意外看到梵宝遇到这种情况,还没能尽快处理,就乐了起来,“盛极逢衰啊老甄!你们今天要是不好好把这事给摆平了,网上马上就能出现一堆喷你们怠慢顾客、风险预估能力差等批评,顾客的心啊,肯定会被你们伤到哦!”
他们可开心了,本想着甄家搞出这么多大动作,接下来估计他们其他人,只能喝点汤果腹了。但老天也看不过去甄家占尽优势,愣是让他们搞出了这种大事。
“咱就找个咖啡座等着看吧,甄家肯定没有处理这种事事情的经验,等他们拿出方案时,这里就凉了。要是人挤人,还闹出些事故的话,呵呵,老甄啊,我倒要看你怎么摆平。”
有个故意扮老,戴着假发的中年人,带头绕路离开了这里,打算来杯热咖啡,等这边闹出事故来再看热闹。
甄家的确一时没法子处理,甄爸爸急的脸上冒汗。
这跟上次的采购失误不一样,采购失误,也就是内部能处理的事情,但开新店,闹成现在这样子,万一谁在推推嚷嚷中受伤了,搞不好要上社会新闻的,那就真的麻烦大了。
他立刻视频召开紧急会议,集齐众智囊,要求五分钟内都给出一个方案。
但甄家梵宝的高层,几乎都是甄家从年轻一路培养上来的,甄家没面临过的“低端市场”事故,他们也没有处理过啊!
甄爸爸没心思擦汗,听了一些人意见后,打算用最笨的法子——宣布首日营业过于火爆,梵宝旗下品牌备货均不足,劝退消费者,并且发放一次性卡,下次消费直接打八折。
这样即使也会留下特别不好的印象,但总比时间拖久了,密集人群中发生意外,搞的后续一堆官司的好。
刚好金晶晶很好奇这边市场的反应,就找来了爸妈的办公室,发现两人都是脸色不好的样子,还对着大视频在进行会议。
秘书没有阻拦她进去,只是提示她里面在开会,别打扰到他们,就给开了门。
金晶晶站在门边,听到了他们开会的内容。
作为一个真平民少女,她对于这种新店爆场还是有了解的,而且她自己在排很长队伍的时候,也会产生很烦的情绪,并且短期内都会有种抗拒的心理,不会太想再去那家店。
但是,只要造成爆场的主力军们,都是真的平凡收入人群,那这些人群里,其实很多人都需要省一省才会给自己买奢侈品。
毕竟,就像她一样,当她是个普通学生或者刚出社会的工作者时,首饰这种并不必要的东西,她基本不会有购买欲。
顶多……顶多在某宝购物车里放一些,等哪天自己被抽中清空购物车大奖了,就再买下来呗。
这里面肯定很多都是听到大牌子梵宝的平价品牌开第一家店面,产生了冲动消费欲。对于这些人,打折卡只是意味着他们要等到下次再来,才会有个优惠,省那么点钱而已。
在这种人挤人,很多冲动消费者们已经产生退意的情况下,打折卡不太能安抚他们。
那什么能直接平息他们的憋屈与怒火呀?
——当然是当场送赔偿礼物啊!
你们想,你们去一家火热的店被堵死在里面,买有买不到,出也出不去,搞的难受死了。这时候店家特别愧疚地走出来,说:“哎呀,这次真的是很对不起各位,都怪我们没预估到今天这种场面,为了给大家赔罪,我们决定,现在就送每人一个什么什么东西,并且加上打折卡……”
这可是能直接占便宜的事情,你其实不一定要买多少东西,才出现在这里。受了这么一会苦,但是人家也诚心道歉,还送了蛮好的礼物嘛,勉强原谅他们啦,下次有空再来看看。
在公开说要赔礼的时候,用上大喇叭,让店外的先排排队,店内的也排好队,一个一个送上礼物,再送走他们,完美。
至于店里本身还剩下的那点东西,只要店员安排排队时,让大家曲线来排,最后一个人肯定是会经过大多数展位的,排队过程中,随时可以让店员给他拿出来。
金晶晶以消费者本身的思维,是希望得到这种对待,但基于这个方案上,梵宝能不能给出更好的处理,那就是爸爸妈妈的事情了。
“爸爸,妈妈……”金晶晶打断了正要结束视频宣布结果的会议。
梵宝高层曾经发生过什么,外面的顾客是不知道的,某些等着看梵宝热闹的人,也是丝毫不知。
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