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第27章 谁来解决（第1页）

执法中心的办公大厅里，众人沉默着。

见状，老板娘心中顿时急了起来，问道：“于主任，我在这里开店也有三四年了，您觉得我会卖过期的东西吗？”

于山海挠了挠头，反问道：“小伙子，你是不是还打了市长热线啊？”

“对，我要是不打这个电话，你们肯定不会管。”

“怎么会呢，这个事情我们肯定会管，我们这些人可是天天去你家店里买东西呢。而且为辖区内的居民和商户服务，也是我们街道办事处的职责，所以我们肯定不会置之不理的。”

于山海笑着说道：“这个事情呢，解决起来有些费事，它既涉及到市场监督管理局，又涉及诈骗，比较复杂。”

“而且执法中心的领导和干部今天也外出了，我对这方面的业务不太熟悉，需要再跟他们具体沟通沟通。”

“要沟通多久，不会让我们等上几年吧？”

“不会的，顶多就两三天，不然我们都不好意思去你家店里买东西了。”

“行，那就等你们两三天。”

于山海的笑容更灿烂了，搓了搓手说道：“既然这样的话，关于市长热线的投诉，我们先用已办结回复掉，然后等到执法中心的领导回来之后，我们马上讨论怎么解决这个事。到时候肯定会给你们一个满意的答复，你们看行不行？”

老板娘正准备点头的时候，旁边的年轻人却马上说道：“不行，你以为我不知道是吧，没有市长热线的投诉，你们只会把我们的事情敷衍了事。”

紧跟着，老板娘的儿子站起来说道：“要是不把我妈被骗和被罚的那些钱还回来，我就天天投诉。”

说完，年轻人直接拉着还没有回过神来的老板娘离开了大厅。

于山海脸上还挂着微笑，不过却已经开始挠头了。

片刻之后，于山海转头看向旁边的两名干部，问道：“你们王主任什么时候回来？”

“不知道，他今天去区上开会了。”

“等他回来，马上跟我说。”

于山海转头往二楼走去，周游赶紧跟上，问道：“于主任，市长热线的投诉怎么办啊？”

于山海的脚步稍微顿了顿，然后说道：“先不急，等我跟主任汇报完再说。”

......

对于任何基层单位来说，上访和市长热线都是会引起高度重视的问题。

根据我国目前的社会治理水平，老百姓日常生活中遇到的问题，绝大部分都能够依照相关的条款和法律法规得到解决。

其中的区别只是问题解决的速度和质量。

至于无法用条款和规定解决的事情，即便是投诉，也很难妥善解决。

虽然现实情况是这样，但是对于普普通通的老百姓来说，一个市长热线，一个信访局，就已经是他们能够找到最有力的申诉途径了。

因此，这类投诉转交到相关部门之后，对于解决时限都会严格要求。

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